COMO ENTRAR EM CONTACTO COM A EMBOSCADA?

 

Serviço de apoio ao Cliente 00351 227838431 E-mail: loja@emboscada.pt

 

QUE FORMAS DE PAGAMENTO ACEITA A EMBOSCADA?

 

Aceitamos Visa, Mastercard, PAYPAL, Referência Multibanco, Depósito ou Transferência Bancária.

 

O QUE ACONTECE SE O ARTIGO QUE ENCOMENDEI NÃO EXISTE EM STOCK?

 

Quando a sua encomenda estiver a ser preparada, será informado sobre o prazo previsto para entrega do produto em falta. Neste caso serão dadas ao Cliente 3 opções:

1. Confirma a encomenda com o novo prazo de entrega;

2. É proposto produto alternativo e o Cliente substitui a encomenda do produto em falta pelo sugerido;

3. O Cliente anula a encomenda, visto não estar interessado em esperar o prazo indicado ou a emboscada faz substituição sugerida

 

POSSO RECEBER A MINHA ENCOMENDA ONDE QUISER?

 

Seja qual for a sua morada de entrega, nós entregamos a sua encomenda!

 

COMO É CALCULADO O VALOR DOS PORTES?

 

Temos tabelas fixas de Portes conforme o destino (País).

Os portes são grátis em compras acima de determinado valor, conforme o País de destino (exemplo, Portugal Continental - Portes Grátis acima de 85€)

Poderá saber o valor a pagar, antes de finalizar o seu pedido aparecer o resumo da compra.

 

COMO É FEITA A ENTREGA DAS ENCOMENDAS?

 

Todas as encomendas são enviadas por transportadoras experientes e identificadas com um Tracking Number que permite localizar as encomendas em qualquer altura e garantir a sua correta entrega.

 

QUAL O PRAZO DE ENTREGA DAS ENCOMENDAS EM PORTUGAL?

 

Todas as encomendas para Portugal Continental realizadas até ás 15 horas (existindo todos os produtos em stock) são processadas e enviadas no próprio dia (caso o método de pagamento o permita) sendo entregues num prazo de 1 dia util.

As encomendas para as ilhas variam entre os 5 e os 10 dias uteis. 

 

A EMBOSCADA FAZ ENTREGAS NO ESTRANGEIRO?

 

Sim. A emboscada faz entregas para todos os países da Europa, através de transportadora, entregando na morada indicada pelo cliente.

 

QUAL O PRAZO PARA DEVOLVER OS ARTIGOS ADQUIRIDOS NO SITE DA EMBOSCADA?

 

O Prazo para a devolução de artigos são é de 15 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que:

Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido, bem como acompanhado pela factura de compra.

 

SE O MATERIAL ADQUIRIDO APRESENTA ALGUM TIPO DE AVARIA OU DEFEITO, O QUE DEVO FAZER?

 

Primeira coisa a fazer é entrar em contacto directo com o nosso departamento de apoio ao cliente através do telefone 227838431 ou pelo e-mail loja@emboscada.pt relatando o sucedido. Caso o problema não seja de fácil resolução através das vias acima mencionadas. Basta combinar o envio do material para ser verificado ou substituído.

 

O QUE FAZER SE A MINHA ENCOMENDA APRESENTA DANOS DO TRANSPORTE?

 

Quando a recepção da encomenda deve verificar o estado da mesma. Caso existe danos visíveis causados pelo transporte deve mencionar esse facto na guia de transporte e comunicar-nos em 24h.

 

A EMBOSCADA TEM SERVIÇO DE APOIO TÉCNICO?

 

Sim, temos técnico permanente, podendo ajuda-lo sempre que necessário tanto nos problemas que tenha com o material como ajuda-lo em todas as suas questões sobre possíveis upgrades.

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